Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment VoixAcadémie traite vos données personnelles en conformité avec le RGPD et la législation française. « Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

• Responsable du traitement: VoixAcadémie, Paris, France.
• Point de contact: [email protected], Tél: +33 7 56 21 94 83

Nous collectons les catégories de données suivantes lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous.

• Identité et contact: nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone.
• Données d’utilisation: pages consultées, événements, empreinte de session (horodatage, type d’appareil).
• Données transactionnelles: historique d’inscription, facturation, références de paiement (masquées).
• Contenu pédagogique: devoirs, évaluations, enregistrements audio/vidéo remis volontairement.
• Cookies et technologies similaires: identifiants techniques, préférences de navigation.

• Fournir et améliorer nos services éducatifs.
• Gérer la relation client et l’assistance.
• Personnaliser le contenu pédagogique et les recommandations.
• Mesurer l’audience et la performance (avec consentement).
• Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude.

• Exécution d’un contrat: fourniture des cours et services associés.
• Intérêt légitime: sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Consentement: mesure d’audience, marketing électronique.
• Obligation légale: conservation de certaines données comptables.

• Compte inactif: 24 mois après la dernière activité, puis suppression/anonymisation.
• Facturation: 10 ans (obligation légale).
• Support: 36 mois après clôture du ticket.
• Cookies: de 6 à 13 mois selon la finalité.

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et de définir des directives post-mortem. Pour exercer, contactez [email protected] en précisant votre demande.

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées: chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, tests de sécurité périodiques et plan de réponse aux incidents.

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation.

• Nécessaires: authentification, préférences d’interface, sécurité.
• Mesure d’audience: statistiques agrégées d’utilisation.
• Personnalisation: mémorisation de vos choix pédagogiques.

Le cas échéant, les transferts hors UE sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, règles d’entreprise contraignantes ou décisions d’adéquation).

Pour toute question ou réclamation relative à la confidentialité: [email protected], Tél: +33 7 56 21 94 83. Vous pouvez également contacter la CNIL.